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サービスの流れ

基本的には、以下のようなメンテナンスフローでサービス提供を致します。

電気の障害発生!

そんな時は、ラナベイクにご連絡下さい!

依頼は、電話 ・ メール ・ FAX ・ email ・ 当社提供の管理システム等、お客様に合わせた方法でお伺い致します。

ラナベイクのオペレーターが状況を確認致します。

不点がおこった場所や、故障箇所の数など、詳しい情報をオペレーターがお聞きします。

ラナベイクのオペレーターは電気知識を持っています。

その場の対処で改善する場合もございますので、なるべく詳細に説明をお願い致します。

お問い合わせ例.1 ) 蛍光灯の調子がおかしい。何か問題が?

回答例.1 )点灯管(グロー球)に問題があると思われます。」と問題点を指摘することによって、お客様自らが問題点を解決し、電気工事士を手配することなく解決。

お問い合わせ例.2 ) 店内放送の調子がおかしい。何故?

回答例.2 )オーディオアンプに問題があり、至急電気工事会社を手配。

深夜に手配をしておき、翌朝営業時間前に解決。

作業員の手配を行います。

ラナベイクの作業員は、技術の資格を持つ、電気工事のスペシャリストです。

店舗様の工事にも慣れております。ご安心してお任せ下さい。

オペレーターが工事日程のご連絡を致します。

作業員手配が完了し次第、担当オペレーターが本部様(場合により、店舗様)に、工事日程の連絡を致します。

提示する日程で、差し支えないようでしたら、工事日決定となります。

工事日当日

作業員がお店に伺います。

作業に要する時間は、工事内容によって変わってまいりますが、店舗様のご迷惑にならないよう、細心の注意を払って作業に当たらせていただきます。

工事後のフォロー

工事が完了しましたら、工事完了報告を本部様にさせていただきます。

請求は、お客様の支払に合わせて一括で行います。

また、工事完了後にオペレーターより、店舗様にアフターフォローのご連絡をいれさせて頂いております。

その際、工事中・または工事が終わった後にお気づきの点など御座いましたらご報告下さいませ。