電気設備メンテナンスのラナベイク株式会社です。
ラナベイクでは、緊急電気メンテナンス工事のコールセンターを、御社様のコールセンターとしてもご活用いだけるように、「テクニカルコールセンター」と して、業務委託を開始致します。
受付オペレーターが入力するコールセンター の施工管理データベースをオンラインでご利用いただき、メンテナンス状況を 事務所に居ながらにして確認いただいたり、工事業者様も御社のお付き合い のある工事店様をご登録することもできます。
メンテナンス業務を安く、早く、より高品質で、とお考えの方は是非お待ちして おります。
ご契約方法は、一括施工管理システムをご利用いただく場合と、月間のコール 受付から手配完了までを１コールとして料金設定させていただく場合と大きく２ つのご契約方法がございます。
詳しい内容は、お問い合わせいただき、ご説明にお伺いさせていただきます。
手配から業務終了後のＣＳ活動までを提携業務委託
業務依頼、問い合わせ等全てのコールをコールセンターにて受け付け、 工事完了、アフターフォローまで行います。
ご契約までの基本的な流れ
1. ヒアリング
■ 作業依頼体制のご確認
1. 電気メンテナンス
緊急対応状況（休日、夜間対応） 対応エリア、メンテナンス工事レベル対応
2. 電気関連工事のご確認
安定器交換、高所照明器具交換等
空調清掃・器機交換、修理等
音響設備、通信設備交換、修理等
3. 環境エネルギー対策
見える化申請対応、省エネコスト削減対応
CO2削減対応、LED照明化、環境対応商品等
4. 全般作業依頼に関してのお悩み
清掃業務、通信軽作業、産業廃棄物処理、
電気以外の緊急メンテ対応（水廻り・鍵・ ガラス・修繕・雨漏り等）
■ 作業依頼の経費や品質のご確認
1. コールセンター単価
2. 作業＆工事案件単価
3. 各種ソフトのランニングコスト
4. 顧客満足システム等のマーケティング
5. エネルギーコストの把握
6. リースやレンタル等による財務上の経費削減
■その他；取付、駆付けサービス業務提携
2. 各種ご提案
■ コールセンター受付～手配業務委託
1. 緊急駆付け
2. 個別見積提案システム
■ コールセンターシステム
オペレーターソフト 提供業務委託
■ 環境エネルギーコンサルティング
1. コール受付＆手配ソフト
2. 見える化ソフト導入 （イーラーニング）
3. 省エネ診断、 照度計算ソフト（イーラーニング）
各メーカーLED照明化他環境商材 ご提案の一連業務委託
■ 作業工事単価ご提案
3. 基本契約または覚書作成～ご確認
内容により機密保持契約締結 御社与信審査～登録
4. 弊社テクニカルコールセンター 見学、現場におけるシステム説明
5. 契約事項修正 最終調整
6. ご契約
7. マニュアル 作成開始
8. マニュアル完成 オペレター研修 工事店オリエン
9. 受付開始
告知開始 ＊弊社ＨＰ ＊御社関連機関
